Política de devoluciones y reembolsos
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Condiciones para la devolución:
- El producto debe encontrarse sin usar y en perfecto estado.
- Debe devolverse en su embalaje original.
- No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados o incompletos.
Procedimiento de devolución:
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través del correo electrónico info@frslobby.es indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Gastos de devolución:
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.
Reembolsos:
Una vez recibido y revisado el producto, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos no reembolsables:
Podrán excluirse del derecho de desistimiento aquellos productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, conforme a la normativa vigente.